Verantwoord spelen: grenzen, signalen en hulp
Verantwoord spelen begint vóór je eerste storting, en online gokken mag pas vanaf 18 jaar. Een casino met Nederlandse vergunning laat je pas registreren als je grenzen hebt vastgelegd voor speeltijd, stortingen en saldo.
Verantwoord spelen: hulp is dag en nacht bereikbaar
OpenOverGokken neemt 24 uur per dag op via 0800-24 000 22, AGOG is bereikbaar op 0800-22 777 22. Wil je helemaal stoppen, dan neem je via CRUKS een gokstop van minstens 6 maanden en maximaal 99 jaar. Met DigiD gaat die direct in; een papieren formulier kan ook.
Grenzen die je vooraf moet instellen
Voordat iemand speler wordt bij een vergunninghouder, legt hij drie maxima vast: de speeltijd per dag, week of maand, het bedrag dat hij in die periode overmaakt en het grootste tegoed dat op zijn speelrekening mag blijven staan. Zet je zo'n maximum lager, dan telt dat meteen; zet je het hoger, dan moet je minstens zeven dagen wachten. Wat je daarboven probeert te storten, komt niet op je speelrekening. Sinds 1 oktober 2024 mogen nieuwe spelers maximaal €350 per maand storten, en spelers onder de 24 maximaal €150. Wil je meer, dan volgt eerst een verplicht gesprek waarin het casino de risico's, de hulplijnen en de mogelijkheid van een uitsluiting moet noemen. Per casino lees je meer bij stortingslimiet.
Gokstop via CRUKS: zo werkt het
CRUKS, voluit het Centraal register uitsluiting kansspelen, is de lijst van spelers die een gokstop hebben genomen. Met een gokstop kun je minstens 6 maanden niet meer gokken, op goksites, in speelhallen en in fysieke casino's onder Nederlandse vergunning. De duur bepaal je zelf, van een half jaar tot 99 jaar, en eerder stoppen kan niet. Een online vergunninghouder raadpleegt het register bij je inschrijving en bij elke keer dat je inlogt, en laat je alleen spelen als je er niet in staat. CRUKS geldt alleen bij aanbieders met een Nederlandse vergunning. Heb je een gokstop, speel dan ook niet op buitenlandse sites, en bel OpenOverGokken als dat moeilijk is.
Signalen dat spelen uit de hand loopt
In de beleidsregel van de Kansspelautoriteit staan signalen waar een casino op moet letten, en een paar daarvan herken je zelf. Spelen tussen middernacht en zes uur 's ochtends, langer dan zes uur binnen een etmaal, geld storten via een creditcard of digitale portemonnee, of steeds wisselen van betaalmethode. Voor geld geldt een duidelijke grens: netto meer dan €700 per maand storten, of meer dan €300 als je jonger bent dan 24. Netto is je stortingen min je opnames. Ga je daaroverheen, dan moet de aanbieder uitzoeken of jij de financiële gevolgen aankunt. Lukt dat contact niet, dan wordt je account beperkt, en verdere stortingen kunnen tot het einde van de maand worden geblokkeerd. Herken je jezelf hierin, wacht dan niet op het casino.
Pop-ups, meldingen en bonussen
Een vergunninghouder laat elk halfuur een pop-up zien met je speelduur tot nu toe en de grenzen die je instelde. Heb je meer dan 50% van je stortings- of tijdslimiet gebruikt, dan krijg je een bericht, en is je tijdslimiet op, dan word je direct uitgelogd. Bedragen staan altijd in euro's, nooit in fiches of tokens. Ook bonussen hebben regels: geen aanbod midden in een spel, geen bonus kort na een ingreep van het casino, en je kunt op elk moment aangeven dat je geen bonussen meer wilt ontvangen. Een cashback, waarbij je een deel van je verlies terugkrijgt, staat de Kansspelautoriteit niet toe. Verantwoord gokken is daarmee deels in de regels ingebouwd, maar de keuze om te stoppen blijft bij jou.
Wat je bank wel en niet blokkeert
Een aparte gokblokkade hebben we bij ABN AMRO, ASN Bank, ING, Knab en Rabobank bij onze controle niet gevonden; je kaart blokkeren kan wel overal. bunq laat je in de app een bepaalde handelaar blokkeren en sluit kaartbetalingen op gok- en wedsites uit van een chargeback. Trustly verwijst Nederlandse spelers voor een gokblokkade naar CRUKS. De wet geeft de Kansspelautoriteit wel de bevoegdheid om betaaldiensten te verplichten betalingen voor kansspelen zonder vergunning tegen te houden. Een bankblokkade vervangt dus geen gokstop, en een gokstop is de stap die echt werkt bij Nederlandse aanbieders. Laat je bank dus niet het werk doen.